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Conditions de vente
1 - Préambule et acceptation des conditions 2 - Fiches Produits 3 - Commande 4 - Livraison 5 - Rétractation et remboursement 6 - Prix 7 - Compatibilité 8 - Paiement 9 - Litige 10 - Garantie 11 - Dégagement de responsabilité 12 - Informatique et libertés Le site est la propriété de la société DPLI en sa totalité, ainsi que l'ensemble des droits y afférents. Toute reproduction, intégrale ou partielle, est systématiquement soumise a l'autorisation des propriétaires. Toutefois, les liaisons du type hypertextes vers le site sont autorisées sans demandes spécifiques. Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur cet écran et déclare expressément les accepter sans réserve. Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre la Sarl DPLI et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite. Les photographies illustrant les produits, n'entrent pas dans le champ contractuel. Si des erreurs s'y sont introduites, en aucun cas, la responsabilité de la Sarl DPLI ne pourra être engagée. La majorité des produits proposés à ses clients par DPLI sont disponibles dans notre entrepôt. Par ailleurs, les caractéristiques techniques des produits peuvent être modifiées sans préavis. DPLI invite les acheteurs à lire attentivement les fiches techniques avant de passer commande, et en cas de doute à solliciter les conseils de ses techniciens directement par téléphone au 0820 09 77 66. Le choix et l'achat d'un produit sont placés sous l'unique responsabilité de l'acheteur. L'impossibilité d'utiliser le produit acheté pour quelque cause que ce soit, notamment pour absence d'installateur agréé sur la région, ne peut en aucun cas donner lieu à dédommagement ou à l'annulation de l'achat auprès de DPLI si le délai de rétractation est dépassé. En cas de disponibilité différente de celle spécifiée lors de la commande, le client est informé du changement de disponibilité dans les 24 heures et peut, s'il le souhaite, annuler sa commande sans pénalité. Toute annulation de commande devra faire l'objet d'une confirmation écrite par courrier recommandé avec accusé de réception expedié à l'adresse de DPLI. Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande. DPLI confirme l'acceptation de sa commande au client à l'adresse mail que celui-ci aura communiqué. La vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de la commande. DPLI se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. Pour des raisons de sécurité, DPLI peut demander une preuve de l'identitée du client suivant le montant de la commande. Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit. Les produits achetés sur notre site dension.fr sont livrables en France continentale, Corse, Belgique et Suisse. Des frais de port forfaitaire sont à la charge du client en fonction du poids de la commande et de la destination du colis. Apres confirmation de commande, DPLI s'engage à mettre en livraison dans un délai maximum de 72h ouvrées. Le transporteur s'engage lui par contrat avec DPLI a livrer la commande a l'adresse de l'acheteur fournie par DPLI. La livraison sera effectuée par La poste. La livraison est effectuée dans le créneau horraire de passage du facteur. En cas d'absence, un avis de passage est laissé dans sa boite l'invitant à retirer son paquet au bureau de Poste de son lieu de livraison. Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts. Les délais de livraison indiqués sur les fiches produits sont donnés à titre indicatif, ils s'expriment en jours ouvrés. Un délais de livraison plus long que celui indiqué, ne peut en aucun cas justifier l'annulation de la commande, le refus de la marchandise, ou la justification d'un préjudice. DPLI ne peut en aucun cas être tenue responsable des conséquences dues à un retard de livraison du fait du transporteur. La responsabilité de DPLI ne saurait être engagée en cas de force majeure ou de cas fortuit. le client veillera particulièrement à vérifier le bon fonctionnement de l'appareil livré, à lire la notice d'emploi qui lui est fournie ou qui est disponible en téléchargement depuis l'adresse www.CARnLink.com En cas de défauts apparents, l'acheteur bénéficie du droit de retour dans les conditions prévues dans ce document. Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionnés. Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Vérifiez toujours votre colis à l'arrivée. Vous disposez d'un délai de 48 heures pour faire d'éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de manquant ou de dégradation. Les produits vendus à un particulier par DPLI peuvent être échangés à la seule condition suivante : - Le produit ne fonctionne pas au déballage. Les produits vendus à un particulier par DPLI peuvent être remboursés à la seule condition suivante : - Le produit n'est pas compatible avec le véhicule. Le client doit faire la demande par téléphone ou courrier électronique accompagné d'un motif. Cette demande devra être effectuée dans un délai de 7 (sept) jours suivant la date de réception du produit ou de la date d'installation du produit par un professionnel. Sous 24 heures à réception de la demande, DPLI communiquera par Email une procédure de retour au client. A compter de la date de réception de l'accord de retour DPLI, le client dispose de 5 (cinq) jours pour retourner son produit. Le produit devra être retourné au frais du client en colissimo avec un service de suivi, dans son emballage d'origine complet et en parfait état, à l'adresse suivante : DPLI 26 ter rue Nicolaï 75012 Paris En cas de retour incomplet une décote sera appliqué au montant du remboursement. Le remboursement du produit sera effectué suivant le mode de règlement initial diminué du montant des frais d'expédition, dans un délai de 15 jours maximum après réception du produit retourné. Toute demande de remboursement adressée à DPLI au-delà du délai légal de 7 (sept) jours après la livraison (cachet de la poste faisant foi) sera rejetée et ne pourra donc faire l'objet d'aucun remboursement, même partiel. Le prix est exprimé en Euro. Le prix indiqué sur les fiches produit ne comprend pas le transport. Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif, exprimé toutes taxes comprises et incluant la TVA pour la France. En raison du marché fluctuant des composants et des devises, les prix mentionnés sur nos pages peuvent varier sensiblement d'une journée sur l'autre. Nos produits sont déclarés compatible uniquement avec le véhicule, son autoradio d'origine et les baladeurs Apple listés le jour de la transaction. La compatibilité avec les évolutions futurs des firmwares et des baladeurs du constructeur Apple n'est pas garantie. Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par DPLI. Le prix des produits est payable au comptant le jour de la commande effective. Le paiement s'effectue par carte bancaire portant le sigle CB. En ligne le système PAYBOX vous permet de régler via un serveur bancaire dans un environnement sécurisé. Votre N° de carte bancaire est donc dirigé vers les serveurs de la banque, votre règlement s'effectue directement à une banque dans un environnement sécurisé sans passer par le serveur de DPLI, garantie d'autant plus importante que vos N° sont connus seulement de notre partenaire bancaire le Crédit Agricole. La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique. Par ailleurs, DPLI se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige. En cas de règlement par Carte Bancaire, DPLI se réserve le droit de mener toute investigation qui lui semblera légitime dans le cadre d'une première transaction. DPLI pourra notamment être amené à demander à l'acheteur un justificatif de domicile ou une pièce d'identité pour toute première commande. Le présent contrat est soumis au droit français. DPLI ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricants. La responsabilité de DPLI sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, l'acheteur a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable notamment avec l'aide : d'une association professionnelle de la branche , d'une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix . Il est rappelé que la recherche de la solution amiable n'interrompt pas le " bref délai " de la garantie légale, ni la durée de la garantie contractuelle. Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations. En cas de litige, le client s'adressera par priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable. A défaut, le Tribunal de Commerce de Paris est seul compétent, quels que soient le lieu de livraison et le mode de paiement acceptés. Les produits achetés sur notere site donnent droit à la garantie de leur fabricant dans les conditions décrites sur la facture délivrée à l'acheteur (La durée de garantie est d'un an pièces et main d'oeuvre sauf mention contraire ou exclusions, voir ci-dessous). En cas de défaillance ou de non-fonctionnement d'un produit, nous vous communiquons un numéro de retour. Le produit devra être retourné au frais du client en colissimo avec un service de suivi, et un numéro de retour à l'adresse suivante : DPLI 26 ter rue Nicolaï 75012 Paris A réception, votre produit est soit réparé ou échangé dans les meilleurs délais. Afin de valider votre garantie veuillez conserver votre facture. La garantie est assurée directement par DPLI. Pour plus de precisions contactez nous au 0820 09 77 66. A toutes fins utiles, la société DPLI conseille aux acheteurs de conserver la facture d'achat du produit, usuellement exigée par le fabricant pour la mise en œuvre de la garantie. DPLI informe également les acheteurs que les garanties ne couvrent pas usuellement : 1. le remplacement des consommables 2. l'utilisation anormale ou non-conforme des produits 3. les modifications physiques intentionnées ou accidentelles 4. les pannes liées aux accessoires. Par ailleurs, les produits dont la valeur est inférieure à 40 € HT bénéficient d'une garantie limitée de 90 jours. DPLI n’est pas responsable des conséquences ou des dommages subis directement ou indirectement. DPLI n’assume aucun remboursement des frais de diagnostic ou de montage. Les spécifications techniques telles que décrites sur notre site sont sujettes à des modifications sans préavis. Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et contrats de garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande. Conformément à la loi " Informatique et Libertés ", le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent. 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